关于让“公开电话”名符其实的的建议

去年两会时，我有幸到《生活日报》接听热线电话，有不少电话诉说群众与领导对话的渠道太少，已经设立的“市长公开电话”一类又只是摆设，呼吁我向领导建议设立名符其实的“公开电话”。

群众反映，济南市的市长公开电话就是这样。接听者既不留姓名又不留便于查询的“服务号”，也不询问打电话者的姓名和联系方式，市民打了电话等于往河里扔石头，白搭。

2000年中国作家代表团访问德国会见托斯托夫市副市长时，中国作家提问：“如果方便，就请副市长谈谈工作中的快乐与烦恼”。副市长的回答让中国作家感慨不已。他说：“快乐与烦恼同出一源，那就是市民的信赖。那个人有了高兴的事，打电话来报喜，谁家有什么不痛快，马上来电话要求市长给排解。电话多的应答不过来，真是快乐与烦恼同在。”“我和我们市长的电话号码，无论办公室的还是家里的，都印在查号簿里，任何人都可以随时给我们挂电话，昨夜我就被电话扰的一夜没睡”。（摘自《决策咨询》第7期）

我相信，看了这段话我们都会觉得这样做未免也“太民主”了，市长毕竟有很多事要做，不能让什么事都去打扰他。但是，这种精神与我们的“市长电话”相比，是不是也差距太远了？社会主义的优越性，为人民服务的精神，共产党员的理想和情操，终不能比资本主义国家的市长还低吧？

要想安定团结，必须理顺群众情绪，而要理顺群众情绪就必须畅通民众言路，堵塞群众言路，只会激化矛盾。“防民之口，甚于防川”说的就是这个道理。

所以，设“市长电话”很好，但不要形同虚设。为此，我建议：

1、设立名符其实的“市长公开电话”；